よくある質問

回答: 定期請求は、クレジット カードまたはデビット カードを登録している場合にのみ有効になります。クレジット カードのページを参照するだけです。 ここ 削除して定期請求を無効にします。

回答: はい、可能です。ポート転送は 2048 を超えるポートに限定されており、トンネル タイプ OpenVPN、WireGuard、OpenConnect を通じてサポートされています。

回答: はい、TorGuard は、紹介されたすべての売上に対して 30% の定期コミッション率で、業界で最も収益性の高いアフィリエイト プログラムの 1 つをユーザーに提供しています。ブログやホスティング会社を経営している場合、またはサインアップしたい友達が数人いる場合、これは追加の現金を稼ぐ素晴らしい方法です。詳細については、今すぐアフィリエイト/再販部門にお問い合わせいただくか、当社のウェブサイトをご覧ください。 VPN アフィリエイト ページ。

回答: TorGuard は現在、多くの支払いオプションを提供しています。当社は、あらゆる形式のクレジット カード、デビット カード、Visa、Amex、Mastercard、Discover、ビットコインおよびその他の暗号通貨 (CoinPayments 経由)、独自の BTCPay ノードを介した BTC および LTC、Paddle およびギフト カードを介した Paypal、PaymentWall を介したその他の支払いオプションを受け入れます。そしてペイガーデン。

回答: 当社は世界中の多くの拠点に各拠点に複数のエンドポイントを提供しています。以下を参照してください。

国-都市 AUS:シドニー AUT:ウィーン BEL:ブリュッセル BGR:ソフィア BRA:サンパウロ CAN:トロント CAN:バンクーバー CHE:チューリッヒ CHL:Sea Vine CZE:プラハ DEU:フランクフルト DNK:コペンハーゲン EGY:カイロ (仮想) ESP:マドリッドFIN:ヘルシンキ FROM:パリ GBR:ロンドン GBR:マンチェスター GRC:アテネ (バーチャル) HKG:香港 HUN:ブダペスト IDN:ジャカルタ IND:バンガロール IND:ムンバイ IRL:ダブリン ISL:レイキャビク ISR:テルアビブ ISR:エルサレム ITA:ミラノ JPN :東京 KOR:韓国 LUX:ルクセンブルク MDA:キシナウ MEX:メキシコシティ (仮想) NLD:アムステルダム NOR:オスロ NZL:オークランド POL:ワルシャワ PRT:リスボン ROM:ブカレスト SGP:シンガポール SVK:ブラチスラバ SWE:ストックホルム THA:バンコク UAE :ドバイ UKR:クレメンチューク 米国:アトランタ 米国:シカゴ 米国:ダラス 米国:ラスベガス 米国:ロサンゼルス 米国:マイアミ 米国:ニュージャージー 米国:ニューヨーク 米国:シアトル 米国:ソルトレイクシティ

答え：
1) クライアントエリアにログインし、トップメニューで [サービス] --> [マイサービス] をクリックします。
2) 各サービスのサービスの横にある --> 管理 --> キャンセルのリクエストをクリックします。サービスがすでに停止されている場合、このリンクは表示されません。
3) 定期的な支払いをキャンセルして、アカウントからクレジット カードの詳細を削除します。https://torguard.net/clientarea.php?action=creditcard

これが 7 日以内に行われた場合、払い戻しを受けるにはサポート チケットを送信する必要があります。問題がある場合は、いつでも何らかの方法で解決のお手伝いをいたしますので、お知らせください。 ここ 。

回答: ログインし、サービス >> マイ サービスでサービスのステータスが終了または一時停止されていないことを確認します。そうでない場合は、 資格情報を管理する ページにアクセスしてユーザー名を表示し、パスワードをリセットします。これらが機能しない場合は、サポート デスクにお問い合わせください。リセット後のサービスの詳細は、請求時のログイン詳細とは別のものになることに注意してください。

回答: ほとんどの場合、専用 IP は数分以内に受け取りますが、場合によっては、 サポートチケット それを割り当ててもらうために。

回答: はい、いつでも IP を変更できます。ただし、IP を変更するには 5 USD の切り替え手数料がかかります。これは必須です。変更するには、当社にお問い合わせください。 サポートデスク IP の変更を希望する旨と、希望する新しい場所を記載して、スイッチの請求書を発行します。

回答: 専用 IP の使用方法に関するガイドについては、サポート センターをご確認ください: https://torguard.net/support/

回答: 多くの TG クライアントは、さまざまなサービスに当社の専用 IP または共有 IP を使用しています。何らかの理由でサービスが機能しなくなった場合、または IP がフラグ付きであることが明らかな場合、TorGuard は、どの外部サービスが当社の IP 範囲をブロックするかを制御できません。プロキシまたは VPN の場合は、5 米ドルで変更をリクエストできます。ストリーミング IP を使用している場合、サービスがサポートされていれば、ほとんどの場合無料で交換されます。

回答: この問題の最も一般的な原因は DNS です。ガイドに従ってください。 ここ 。

回答: 切断や安定性の問題は主にセキュリティ ソフトウェアが原因です。このガイドに従ってください。 ここ 最も一般的な原因の解決に役立ちます。

回答: TorGuard VPN に接続し、次の IP ページを参照するだけです。 ここ TG ソフトウェアに表示されている VPN IP が表示され、その横に (保護済み) と表示されていることを確認します。

回答: はい、可能です。両方が同時に動作する必要があります。VPN 経由でポート転送を使用している場合は、VPN のみを使用する必要があります。

回答: TorGuard はすべての人にプライバシー ソリューションを提供します。当社の最も人気のあるパッケージである匿名 vpn サービスは、最大限のセキュリティを好み、vpn 経由ですべてのトラフィックをトンネリングしたいユーザー向けです。これには、すべてのアプリケーション、アップロード、ダウンロード、および PC またはデバイスからインターネットにアクセスするその他すべてのものが含まれます。匿名トレント プロキシは、トレント クライアント トラフィックまたは Web ブラウザ トラフィックのみを匿名化したいユーザー向けです。このサービスは、utorrent、bittorrent、deluge、vuze など、すべての人気のある torrent クライアントで動作します。 匿名メール サービスは、どの Web ブラウザからでも OpenPGP 暗号化を提供します。匿名電子メール サービスを使用すると、世界中の他の OpenPGP 互換電子メール ユーザーと完全なセキュリティで通信できます。個人またはグループが OpenPGP の暗号化を破ることができる既知の方法はありません。暗号化または計算上の手段によって。 Web メール暗号化を使用すると、OpenPGP 暗号化を使用して、電子メールから送信される前にメッセージを独自に暗号化できます。

回答: アカウントのアクティベーションは瞬時に行われます。弊社の支払い処理業者が支払いを承認するとすぐに、起動方法と実行方法に関する完全な手順が記載されたアクティベーション電子メールが電子メールで送信されます。ご質問がございましたら、ライブ チャットとサポート デスクがいつでもお手伝いいたします。

回答: はい、可能です。SSL ベースのポートを使用することをお勧めします。悪用を防ぐために、送信 SMTP ポート 25 はブロックされます。

答え: 絶対にありません - 決して持っていませんし、これからも決して持ちません。

答え: 深呼吸してください。セットアップは実際には非常に簡単です。当社は業界最高のサポートを誇りに思っており、お客様が遭遇したあらゆる問題についてお手伝いいたします。ナレッジベースまたはクイックで答えが見つからない場合 セットアップガイド ぜひ弊社までご連絡ください。 サポートデスク。 Teamviewer を使用して、必要なものをすべてリモートでセットアップしたり、チケットや電子メールを通じて段階的にガイドしたりできます。

回答: 標準サービスでは無料で x8 の同時接続が可能で、Pro サービスでは x12 の同時接続が無料です。つまり、8 台または 12 台のデバイス/PC を同時に使用できることになります。

回答: 何らかの理由で最初の 7 日以内にサービスにご満足いただけない場合は、100% 返金いたします。「新しい」専用 IP を注文するユーザーには留意してください。割り当て後は返金不可です。すでに新しい IP が割り当てられている場合は、専用 IP の支払いを差し引き、サービスの支払いを返金します。

また、TG アカウントにログインし、次の方法でキャンセルすることにより、正しいキャンセル手順に従う必要があります。 私のサービス >> 詳細の表示 >> 管理アクション >> キャンセルのリクエスト 。キャンセルしなかったサブスクリプションを通じて行われた定期的な支払いも返金できません。

回答: 私たちの言っていることが本気で、私たちは何があってもあなたのプライバシーを守るためにできる限りのことをします。また、当社はすべてのサービスに対して一流のサポートと使いやすいソフトウェアを提供しています。お客様の満足と完全なプライバシーが当社の目標です。当社のネットワーク サービスの品質、速度、セキュリティがすべてを物語ります。 TorGuard が市場で最高の価値を提供していることは周知の事実であり、私たちはそれを証明するために評判を賭けて喜んで取り組んでいます。私たちの言葉を鵜呑みにせず、自分で試してみてください。

回答: 当社は、当社のネットワークやそのユーザーに関するいかなる情報も第三者と共有することはなく、当社の法的管轄範囲内で適切な代理人を取得しない限り、第三者と通信することさえ検討しません。正式な裁判所命令の判決が下された場合にのみ、空のハードドライブの引き渡しを強制されることになります。オペレーティング システム以外に渡すものはありません。 (ログなし)

回答: 当社の請求エリアと VPN/プロキシ ネットワークは完全に別のシステムです。これは、お客様のアカウントのプライバシーとセキュリティが常に維持されるようにするためです。当社のバックエンドはあなたをランダムなハッシュとしてのみ認識し、あなたを請求や当社のサーバーに結び付けることはできません。

回答: 帯域幅と速度にはいかなる制限もありません。スロットルも行いません。当社のサーバーはすべて 1 Gbps または 10 Gbps のポート速度を備えているため、DL レートは接続速度に応じて 5 MB から 100 MB まで変化します。速度が遅い場合は、速度の問題をデバッグするときに多くの変数が影響します。 チケットを提出する 弊社のサポート デスクにご連絡いただければ、通常、速度に関する問題の解決をお手伝いいたします。

TorGuard クライアントまたはモバイル アプリ経由で接続し、「Tunneltype」WireGuard を使用することを強くお勧めします。これにより、可能な限り最高の速度が得られ、ほとんどの場合、問題なく回線速度が最大になります。